Starten met e-commerce
Wat is e-commerce?
E-commerce omvat alle elektronische handel, tussen bedrijven onderling en tussen bedrijven en hun klanten. We onderscheiden twee types e-commerce: business-to-business (van bedrijf naar bedrijf) en business-to-consumer (van bedrijf naar consument). Deze termen worden dikwijls afgekort als B2B en B2C. Electronic commerce maakt deel uit van een groter geheel, namelijk "e-business". E-business omvat buiten e-commerce bvb ook de financiële, fiscale en logistieke elementen van het online handeldrijven.Wanneer moet ik starten met e-commerce?
Wanneer kan een onderneming er nu van uit gaan dat ze klaar is om dé stap te wagen? De ervaring leert dat je beter niet onmiddellijk met e-commerce van start gaat. De kost, de tijdsspanne ter implementatie en het riskmanagement kunnen best verdeeld worden over verschillende etappes.Informatie
Deze etappe wordt ook wel eens vergeleken met het online plaatsten van de ondernemingsinformatie. Corporate info, een lijst met alle producten en een e-mailadres volstaan meestal.Interactie
In deze etappe wordt de interactie met de online klant verhoogd. Een volledige brochure en een contactformulier optimaliseren de interactie met de potentiële online klant.Transactie
In deze fase wordt online bestellen mogelijk (off- of online). Zekere aanpassingen van de bestaande ondernemingsinfrastructuur zijn vereist.Integratie
Hier wordt er gewerkt aan de volledige integratie van de nieuwe online verkoopsstructuur in de bestaande ondernemingsarchitectuur. Integratie met bestaande maatsoftware, opbouw van een extranet voor constante en efficiënte communicatie met leveranciers, geautomatiseerde financiële afhandeling,…Men bouwt vandaag nog maar niet veel louter informatieve sites. De meeste zijn minstens interactief. Vanaf de transactionele fase kan men praten over een e-commerce site. Aangezien er met de integratie fase veel tijd en geld gepaard gaat, zijn er nog maar niet veel Belgische e-commerce sites die zo ver reiken.Internetervaring is van onschatbare waarde. Neem dus geen risico en ga eerst van start met de bouw van een interactieve site. Zet uw catalogus online en meet de reacties. Ze zullen een goede indicatie vormen van uw online vermogen.
(overgenomen met schriftelijke toestemming van:http://www.unizo.be)
