UNIZO-onderzoek naar e-commerce bij de KMO’s
70 procent van de Vlaamse KMO’s kocht reeds via het internet. Bijna een vijfde verkoopt reeds via hun site. Dat blijkt uit een online onderzoek van UNIZO, de Unie van Zelfstandige Ondernemers, bij 450 kleine en middelgrote ondernemingen. Een groot deel van de KMO’s blijkt nog niet of onvoldoende op de hoogte van de reglementering voor e-commerce. Bovendien blijkt de wet op de handelspraktijken onvoldoende aangepast aan de nieuwe ontwikkeling. UNIZO ziet extra kansen voor KMO’s in e-commerce, vooral als aanvulling bij de “gewone” handel. Daarom lanceerde de organisatie een KMO-gids over e-commerce. UNIZO bepleit bovendien een passende ondersteuning van de elektronische identiteitskaart als extra troef voor veilige handel via het net.UNIZO, de Unie van Zelfstandige Ondernemers, peilde bij 450 Vlaamse KMO’s over hun gebruik van e-commerce zowel voor kopen als verkopen via internet. De peiling gebeurde online. Wanneer ondernemers productinformatie zoeken via het internet gebruikt twee derde (65,9%) in eerste instantie zoekmachines (Google, Yahoo, MSN search,…), zo blijkt uit de peiling. Ongeveer één derde gaat rechtstreeks naar de site van de fabrikant. Slecht een minderheid (2,8%) zoekt geen productinformatie via het internet. 70 procent van de ondervraagde KMO’s zegt reeds producten te hebben gekocht via het internet. 30 procent deed dat nog nooit. Slecht één vijfde van de ondernemers blijkt op de hoogte van de specifieke wetgeving van toepassing op het kopen en verkopen via het internet. Dit belet de ondernemers kennelijk niet zelf te kopen via het internet. Ondernemers die reeds gekocht hebben via het internet blijken net iets beter op de hoogte van de specifieke internetwetgeving. Het ontbreken van een gedegen kennis van de wetgeving blijkt allesbehalve een drempel voor ondernemers om te kopen via het internet. De betrokken wetgeving bepaalt onder meer de informatieplicht voor de verkoper, de specifieke betalingswijze en de periode ervan, de bedenkingtermijn en de technische vereisten van de website. Overigens blijkt nu reeds 80 procent van de ondervraagde Vlaamse KMO’s over een eigen website te beschikken. Ruim negen op tien (91,8%) daarvan beschikt ook over een eigen domeinnaam.
Bijna een vijfde van de ondervraagde ondernemers verkoopt via zijn website (18,7%). Bij 19 procent daarvan is het ook mogelijk rechtstreeks via de site te betalen. Het overgrote deel (81,3%) verkoopt (nog) niet via de site. De grootte van de onderneming heeft geen directe invloed op het reeds dan niet verkopen via de website. De distributiesector steekt er wel bovenuit. De andere sectoren (productie, diensten, vrij beroep) houden mekaar in evenwicht.
De virtuele marktplaats eBay wordt door ondernemers nog maar bijna nooit gebruikt als (bijkomend) verkoopskanaal. Slechts 3,6 procent van alle ondernemers verkoopt producten via eBay. Van de KMO’s die wel reeds verkopen via een website vertegenwoordigen de eBay verkopers 19%. 67,8 procent van de bestaande websites blijken overigens lees meer over UNIZO-onderzoek naar e-commerce bij de KMO’s
