Tien website design beslissingen

E-commerce Online Online winkelen Ontwerp

Een bedrijfswebsite uitbouwen is geen beslissing die u van vandaag op morgen kunt nemen. Een efficiënte website uitbouwen is bovendien geen éénmalig proces. Zie het meer als een voortdurend proces van plannen maken, uitvoeren, resultaten meten, bijsturen en weer van voor af aan beginnen. De titel van het artikel is ook niet 100 procent juist gekozen, een website ontwikkelen is namelijk veel meer dan het opmaken van een design. Hierbij geven wij u een tiental punten aan op basis waarvan u deze cyclus kunt gaan beheersen of voor de starters aan het rollen brengen.

1. Doelstellingen

Het eerste wat u moet doen is u afvragen wat u met uw website wilt bereiken. Een site gericht op directe, online verkoop (e-commerce) zal namelijk een totaal andere opbouw krijgen dan een website gericht op klantensupport (= online helpdesk). Een vage omschrijving in de zin van 'Al mijn concurrenten staan op het internet, dus ik moet er ook op.' zal echt niet volstaan.
Ook omgekeerd, 'Geen enkele van mijn concurrenten zit op het net, dus ik ook niet.' is niet echt een weloverwogen beslissing.

Een aantal voorbeelden van relevante website doelstellingen:

Directe online verkoop van producten, diensten (e-commerce).
Genereren van prospects voor uw verkoopsteam.
Kwalitatieve informatie verstrekken aan desicion makers.
Klantensupport, bvb. door een online helpdesk.
One-to-one marketing activiteiten.
...

U kunt uw doelstellingen eventueel spreiden over verschillende fazen. U start bvb met een website gericht op het genereren van prospects, waarna u gaandeweg groeit naar een site met e-commerce toepassingen.

2. Doelpubliek

Wie is uw doelpubliek? Richt u zich met uw website tot dezelfde doelgroep(en) als in uw klassieke communicatie? Of ziet u het internet als een mogelijkheid tot expansie? Zo ja, wilt u dan klanten afsnoepen van uw concurrenten of mikt u over de landsgrenzen heen. Zijn deze doelpublieken present op internet? Uw antwoorden op deze vragen hebben belangrijke gevolgen voor diverse aspecten die verder aspecten van uw website ontwikkeling. Denk maar aan:

Hoeveel en welke taalversies zet u online?
Hoe brengt u uw website onder de aandacht van buitenlandse doelgroepen?
Wat zijn de online activiteiten van uw concurrenten?
...

Ook uw doelpublieken kunt u aanpakken in verschillende fasen: starten met uw bestaande klanten en op termijn ook buitenlandse markten aanboren.

3. Domain name

Uw doelstellingen en doelgroepen zijn bepaald. De volgende stap is het vastleggen van uw website adres. Opteer direct voor een eigen domain name!

Waarom?

Bent u ooit reeds van fysiek adres verandert? Zo ja, dan bracht dit een pak kosten en inspanningen met zich om uw nieuwe adres aan reeds uw klanten/contacten/... bekend te maken. Op internet is dit nog moeilijker omdat reeds de hyperlinks naar uw website in zoekengines, andere sites,... verloren zijn als uw oude website adres niet meer actief is. En hier kunt u niet eenvoudigweg een mailing sturen naar iedereen om te melden dat u verhuisd bent. Met een eigen domain name bent u er zeker van dat uw basisurl steeds dezelfde blijft, hoeveel keer u ook van provider wisselt of hoeveel keer uw provider ook van naam verandert. (Er zijn de voorbije twee jaar nogal wat overnames of faillissementen geweest in de internet sector!)

4. Look and feel

Of de website design. We hebben dit bewust pas op de vierde plaats gezet. Velen aanzien de website design namelijk als het voornaamste aspect van een website project. Maar is dit wel zo? Het is in elk geval de front office van uw World Wide Web Aanwezigheid, dus belangrijk is het zeker. Maar hét belangrijkste? Surft u iedere week opnieuw naar die website met die hype Flash animatie of naar die site boordevol foto's en ander grafisch spul? Of surft u naar sites met relevante inhoud over uw favoriete onderwerp of sites met concrete en waardevolle informatie voor uw bedrijf? U begrijpt reeds waar wij naartoe willen. De design van een site is in die mate belangrijk dat ze het imago van uw firma moet ondersteunen en een duidelijk en gebruiksvriendelijk navigatiesysteem biedt aan de bezoekers van uw web pagina 's. Dit betekent dat uw website design

beantwoordt aan uw huisstijl,
een professionele uitstraling heeft,
snelle downloadtijden toelaat
Bezoekers van uw website een gebruiksvriendelijk navigatiesysteem lees meer over Tien website design beslissingen