4 Principes van one-to-one marketing
Net als E-Commerce is one to one marketing één van die veel gebruikte en modern klinkende termen uit het internet wereldje. Maar is dit echt wel een internet term? Voor het antwoord op die vraag zullen wij de vier principes van one-to-one marketing bekijken:1. Identificatie
Het basisprincipe van one to one marketing is dat u uw klanten kent. Niet zomaar uw doelgroepen. Maar wel uw individuele klanten. Hoeveel heeft hij bij u gekocht, wanneer heeft hij gekocht, waarom,... Klanten zijn individuen, met namen en specifieke behoeften en waarden. Uw klanten één voor één kunnen identificeren is de eerste stap naar een one-to-one marketing strategie. Het uiteindelijke doel is dat u groeit naar Learning Relationships met elk van uw klanten2. Differentiatie
Om het even wat een firma verkoopt, alle klanten zullen de producten kopen om uiteenlopende redenen. De ene klant koopt omdat uw prijs zo goed zit, de andere omdat u lekker dichtbij bent of omdat u soepele leveringsvoorwaarden heeft, nog een andere omdat u de enige leverancier bent die het product op stock had en ga zo maar door... en meestal is het een combinatie van verschillende factoren die bepaalt of een prospect bij u koopt of bij uw concurrent. Elke klant heeft dus verschillende behoeften. Vraag u per klant af welke behoefte(n) u precies vervult en speel hier op in. Hoe beter u dit doet, hoe meer mogelijkheid u heeft op een trouwe klant.Daarnaast heeft iedere klant ook een verschillende waarde voor uw firma. De ene klant heeft een groot potentieel, aan de andere zult u nooit lees meer over 4 Principes van one-to-one marketing
