E-commerce in Belgenland: langzaam maar zeker
Vooreerst de obligate cijfertjes. InSites schat het aantal Belgen dat in het voorbije jaar via het net kocht op 2.250.000 landgenoten, dat is om en bij 56 procent van de Belgische internetgebruikers. Toch is dat op het eerste zicht aantrekkelijke cijfer nu ook weer niet zo spectaculair. Ten eerste is het maar een stijging van 4 procent tegenover het jaar tevoren. Ten tweede ondervond niet minder dan een op vijf online shoppers moeilijkheden bij het online winkelen.Toch zijn die problemen niet van aard om de online koper te weerhouden van nieuwe webaankopen. “Slechts” 8 procent van de bevraagde surfers die ooit een product of dienst via het net kochten zegt dit niet meer te zullen doen. Naar de toekomst toe is er ook goed nieuws: 12 procent van de bevraagden die nog niet online kochten zijn van plan dit in de nabije toekomst wel te doen.
Dat om en bij de helft van de surfende Belgen online shopt betekent tenslotte niet dat alle producten en diensten het even goed doen op het net. Zo zal u het aantal Belgen dat pakweg een auto via het web koopt allicht op enkele vingers kunnen tellen.
Wat dan wel werkt? De klassiekers met tickets voor evenementen en transport voorop (elk goed voor om en bij 14 procent van alle online transacties), gevolgd door boeken (9 %) en CD’s. Toch zitten ook minder klassieke producten als kledij in de lift: het relatieve aandeel van de boeken en CD’s wordt dan ook minder groot dan voorheen.
De kredietkaart blijkt in de helft van de online transacties gebezigd te worden als online betaalmiddel reeds blijft het voor veel Belgen een belangrijke drempel om zijn kredietkaartgegevens achter te laten via het web. Naar verluidt werkt Banksys aan een oplossing op basis van onze oude vertrouwde bankkaart.
(overgenomen met schriftelijke toestemming van:www.digimedia.be)
